Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit unserem IPTV-Dienst zufrieden sind. Sollte es Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
7 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie mit Ihrem IPTV-Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
- Die Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen.
- Der Dienst darf nicht vollständig genutzt oder dauerhaft aktiviert worden sein.
- Technische Probleme müssen von unserer Seite verursacht sein (z. B. keine Aktivierung oder Serverfehler).
- Keine Rückerstattung bei Problemen mit Ihrer Internetverbindung oder inkompatiblen Geräten.
Vom Umtausch ausgeschlossene Leistungen
- Aktivierte oder vollständig genutzte IPTV-Abonnements
- Sonderangebote oder rabattierte Promo-Pläne
- Individuelle Einrichtungsdienste (falls berechnet)
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Bitte senden Sie eine E-Mail an allstreamtv7@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.
Rückerstattungsprozess
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel PayPal. Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto oder Ihre verknüpfte Bankverbindung.
- Wenden Sie sich ggf. an PayPal – es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis Rückerstattungen verbucht werden.
- Wenn Sie nach einigen Tagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter allstreamtv7@gmail.com.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter allstreamtv7@gmail.com.